Politique d’expédition
Livraison et paiement
Les commandes sont préparées par EVAMATS Sp. z o.o., ul. Strzelca 42, 80-299 Gdańsk, Pologne. Pour toute question : info@evamats.store.
Fabrication et acheminement : deux délais distincts
Pour les tapis fabriqués selon votre configuration, le délai total comprend la fabrication, puis le transport. La fabrication commence après réception du paiement et des informations nécessaires, notamment les précisions sur le véhicule ou les photos demandées. Les délais applicables à votre commande sont indiqués avant sa validation.
- Standard : fabrication estimée à 14 jours ouvrés.
- Express : fabrication estimée à 7 jours ouvrés, avec supplément.
- Premium : fabrication estimée à 3 jours ouvrés, avec supplément.
Les options Express et Premium, lorsqu’elles sont proposées, accélèrent la fabrication, pas nécessairement le transport. Leur prix est affiché lors du choix de la livraison. Les articles en stock suivent le délai indiqué sur leur fiche ou lors de la commande.
Livraison en France
Après expédition, l’acheminement dans l’Union européenne est généralement estimé à 3 à 7 jours ouvrés. Le transporteur, les destinations desservies et les frais disponibles pour votre adresse sont affichés avant paiement. Selon la destination, les envois peuvent être confiés à DPD International, GLS ou UPS.
Les frais de livraison sont distincts du prix des produits et sont inclus dans le total présenté avant la validation. Pour une livraison de Pologne vers la France métropolitaine, il n’y a pas de droits de douane à l’importation entre États membres de l’Union européenne. Les territoires soumis à des régimes fiscaux ou douaniers particuliers peuvent avoir des conditions différentes, précisées avant commande lorsqu’ils sont desservis.
Autres destinations
À titre indicatif, le transport prend 1 à 3 jours ouvrés en Pologne, 4 à 7 jours ouvrés au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège, 5 à 10 jours ouvrés dans les autres pays européens hors UE, 7 à 14 jours ouvrés en Amérique du Nord et 10 à 21 jours ouvrés en Asie-Pacifique. Seules les destinations et les méthodes proposées lors de la commande sont disponibles. Hors UE, des formalités, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer ; les informations disponibles sont communiquées avant la conclusion du contrat.
Suivi, retard et réception
En cas de retard, contactez-nous : nous rechercherons une solution avec le transporteur. Un retard de transport ne supprime pas notre responsabilité de vendeur. Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez demander son exécution dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si elle n’a toujours pas eu lieu. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment si une date expressément essentielle n’a pas été respectée. Les sommes dues sont alors remboursées dans le délai légal.
Les risques de perte ou d’endommagement vous sont transférés lorsque vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sauf exception légale liée au choix de votre propre transporteur.
À réception, vérifiez si possible l’emballage et signalez les dommages au transporteur et à notre service client. Des photos facilitent le traitement. L’absence de réserves à la livraison ne vous prive pas de vos garanties légales.
Paiement
Pour le marché France, les prix et le total de commande sont présentés en euros, toutes taxes comprises. Les moyens de paiement effectivement disponibles pour votre adresse et votre appareil sont ceux affichés à l’étape de paiement. Aucun moyen non proposé à cette étape n’est garanti.
Si le virement est proposé : EVAMATS Sp. z o.o., Alior Bank S.A., IBAN EUR PL77 2490 0005 0000 4600 6744 5675, BIC ALBPPLPW. Indiquez le numéro de commande, votre e-mail et le véhicule concerné. Le paiement est attendu dans les 5 jours ouvrés, sauf accord différent ; le délai est de 7 jours ouvrés pour un virement international hors SEPA. Toute demande de paiement et les coordonnées bancaires doivent correspondre à votre confirmation de commande.
Le paiement à la livraison n’est disponible que s’il est expressément proposé pour la destination, après l’acompte et les vérifications indiqués avant commande. Nous n’expédions pas vers les destinations interdites par les sanctions applicables.